پرسش های متداول

menuordersearch
پرسش های متداول
سبد خرید شما خالی است !
تومان
دسته بندی کالا ها
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، رمز عبور جدید برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند.
چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
 برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود ، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید ، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می نمایید.
به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می رسد ؟
جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما می باشد و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی  به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می بخشد . نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
 
آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید .
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟

بله . پس از ورود به حساب کاربری خود و اضافه کردن کالای مورد نظر در صفحه سبد خرید ، بخش " ارسال کالا به عنوان کادو " وجود دارد.
 

روش های ارسال کالا چگونه است ؟

با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می شود که به خواست خود می توانید هرکدام را انتخاب کنید :

  • پست پیشتاز
  • پست تیپاکس
  • پست سفارشی
  • باربری
  • پیک موتوری (فقط شیراز)


هزینه ارسال با توجه به آدرس گیرنده به صورت خودکار محاسبه می گردد. برای سفارش‌های بالای ۱٫۵ میلیون تومان، ارسال رایگان می‌شود.

زمان تحویل: ۳ – ۷ روز کاری (بسته به مقصد).

چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟
برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:
  • پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.
چطور سایز مناسبم را پیدا کنم؟

در هر صفحه محصول، «راهنمای اندازه‌گیری و جدول سایز» قرار دارد.
اگر بین دو سایز مردد بودید یا پرسشی داشتید، از طریق واتساپ با مشاور سایز صهبانو تماس بگیرید: 09053129339

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر؛ برای امنیت بیشتر، همه سفارش‌ها تنها با پرداخت آنلاین از درگاه بانکی معتبر نهایی می‌شوند.

اگر لباس اندازه نبود چه کنم؟

صهبانو امکان تعویض یکباره کالا را تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل فراهم کرده است، مشروط بر آن‌که محصول استفاده‌ نشده و اتیکت‌دار باشد. هزینه ارسال به صهبانو با مشتری است؛ ارسال مجدد با ما.

بازپرداخت وجه نداریم.

می‌توانم سفارش سفارشی یا تغییر قد / رنگ بدهم؟

برخی مدل‌ها امکان سفارشی‌سازی جزئی دارند. برای هماهنگی، قبل از ثبت سفارش از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام نوشته و کد محصول را ارسال کنید.

آیا فروش حضوری دارید؟

در حال حاضر صهبانو فقط فروش آنلاین دارد. آدرس مرجوعی صرفاً پس از تأیید پشتیبانی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

چطور با پشتیبانی صهبانو در تماس باشم؟

واتساپ: https://wa.me/+989053129339

تلفن (۱۰ – ۱۸): 09053129339

اینستاگرام: https://instagram.com/sahbanoo.ir


پاسخ‌گوی شما هستیم تا خریدی مطمئن و دلنشین داشته باشید.

زمان پاسخگویی چقدر است؟

تیم پشتیبانی صهبانو تلاش می‌کند ظرف ۲۴ ساعت کاری به پیام‌ها پاسخ دهد. در روزهای تعطیل و جمعه‌ها ممکن است پاسخگویی با تأخیر همراه باشد.

همراه ما باشید!WhatsAppinstagram

شیراز
تلفن تماس: 09053129339​

مشاهده بیشتر
جستجو
سبد خرید
نمایش فاکتور و پرداخت
سایت ساز و فروشگاه ساز یوتاب